Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Jeder Anhänger wird individuell graviert. Wir versenden innerhalb von 5–8 Werktagen aus Deutschland.

Question 2

Was wird auf den Anhänger graviert?

Accepted Answer

Auf der Vorderseite steht der Name deines Tieres in der von dir gewählten Schrift. Auf der Rückseite befinden sich dein persönlicher QR-Code und deine MyPetFinder-ID.

Question 3

Wie viele Zeichen passen auf die Gravur?

Accepted Answer

Das hängt von der Form ab. Der Konfigurator zeigt dir das Limit für die gewählte Form an und blockiert zu lange Texte, damit die Gravur gut lesbar bleibt.

Question 4

Aus welchem Material besteht der Anhänger?

Accepted Answer

Aus weichem, robustem Silikon: leise am Halsband, wasser- und schmutzabweisend, kratzunempfindlich und leicht zu reinigen. Die Lasergravur kann nicht abblättern.

Question 5

Wie pflege ich den Anhänger?

Accepted Answer

Mit lauwarmem Wasser und milder Seife reinigen. Keine Lösungsmittel verwenden.

Question 6

Kann ich den Anhänger umtauschen?

Accepted Answer

Personalisierte Anhänger sind vom Widerruf ausgenommen, weil sie individuell für dich angefertigt werden. Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Produktionsfehlern melde dich bitte direkt bei uns.

Question 7

Wie aktiviere ich meinen Anhänger?

Accepted Answer

Öffne die Seite „Anhänger aktivieren“, gib deine MyPetFinder-ID (z. B. MPF-1005) zusammen mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung oder deinem Aktivierungscode ein und lege anschließend das Tierprofil an.

Question 8

Ich finde meine MyPetFinder-ID nicht.

Accepted Answer

Die ID steht auf der Rückseite des Anhängers und in deiner Bestellbestätigung. Wenn du sie nicht mehr findest, schreib uns über die Kontaktseite – wir helfen dir weiter.

Question 9

Kann ich mehrere Tiere verwalten?

Accepted Answer

Ja. In deinem Konto kannst du beliebig viele Anhänger aktivieren und für jedes Tier ein eigenes Profil pflegen.

Question 10

Kann meine Familie das Profil mitpflegen?

Accepted Answer

Ja. Die Familienfreigabe ist kostenlos: Du lädst weitere Personen per E-Mail ein, danach können sie das Tierprofil ebenfalls sehen und bearbeiten.

Question 11

Was kostet die Nutzung?

Accepted Answer

Der Anhänger wird einmalig bezahlt. Tierprofil, QR-Fundseite, Vermisst-Modus, Scan-Benachrichtigung und Familienfreigabe sind ohne monatliche Kosten nutzbar.

Question 12

Mein Anhänger ist verloren oder beschädigt – was nun?

Accepted Answer

Bestelle über „Ersatz-Tag bestellen“ einen neuen Anhänger für dein bestehendes Profil. Dein Tierprofil bleibt bestehen; die neue ID wird deinem Profil zugeordnet.

Question 13

Braucht der Finder eine App?

Accepted Answer

Nein. Der QR-Code wird mit der Handykamera gescannt und öffnet direkt die Tierprofilseite im Browser – ohne Installation und ohne Konto.

Question 14

Was passiert beim Scan?

Accepted Answer

Es öffnet sich die mobil optimierte Profilseite deines Tieres mit den Angaben, die du freigegeben hast. Gleichzeitig informieren wir dich per E-Mail über den Scan.

Question 15

Wie erreicht mich der Finder?

Accepted Answer

Über die auf der Fundseite freigegebenen Kontaktwege: Anruf, WhatsApp oder das Nachrichtenformular. Der Finder kann außerdem freiwillig seinen Standort teilen.

Question 16

Was ist der Vermisst-Modus?

Accepted Answer

Im Konto markierst du dein Tier als vermisst. Die öffentliche Fundseite weist dann deutlich darauf hin, zeigt zusätzliche Hinweise und hebt neue Scans hervor.

Question 17

Funktioniert der Anhänger auch im Ausland?

Accepted Answer

Ja. Der QR-Code führt zu einer Web-Adresse. Überall dort, wo der Finder Internet hat, funktioniert der Anhänger.

Question 18

Ist der Anhänger ein GPS-Tracker?

Accepted Answer

Nein. Der Anhänger hat keine Batterie und sendet kein Signal. Er funktioniert, sobald jemand den QR-Code scannt.

Question 19

Welche Daten sind öffentlich sichtbar?

Accepted Answer

Nur die Angaben, die du je Feld auf „Öffentlich“ gestellt hast. Alle übrigen Felder bleiben privat und erscheinen nicht auf der Fundseite.

Question 20

Steht meine Adresse im QR-Code?

Accepted Answer

Nein. Der QR-Code enthält ausschließlich eine kurze Web-Adresse ohne persönliche Daten. Auch die Fundseiten-URL verrät keine Namen oder Kontaktdaten.

Question 21

Kann ich meine Daten später ändern?

Accepted Answer

Ja, jederzeit im Konto. Der QR-Code auf dem Anhänger bleibt dabei derselbe.

Question 22

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Schreib uns über die Kontaktseite. Wir löschen dein Konto samt Tierprofilen; danach führt der QR-Code auf keine Profildaten mehr.

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